【ポケモンカード】夏ポケカの交換対応をしてもらった話

リモートになってから何故かポケモンカードにハマって
新弾が出る度に2BOXは買うようになりました‥笑
未だにジムバトル優勝経験もない雑魚ですがコツコツやってます‥。
そんなある日のお話です。

夏ポケカが当たりました!が‥

なんと夏に応募した夏ポケカが当選!
倍率がどれくらいだったのか未知すぎてもはや怖い‥。
開けるのも恐ろしくしばらく3枚が収まった台紙から出さずに眺めていたのですが、
半年前に出したPSA鑑定の結果が良かったこともあり台紙から取り出してPSAに出すことに!
慎重に3枚を取り出して見たところ、


シャワーズvmaxの裏に傷が‥。
写真だと分かりづらいのですが、1cm満たないくらいの白い線になってます‥。

サポートデスクに電話をしてみる

流石に景品で交換対応はしてもらえないだろうし諦めていたのですが、
友人に強く勧められて電話してみることに‥。
電話先、受付時間等は以下ページを参考にしました。

https://www.pokemon.co.jp/shop/pokecen/pokecen_goods/

空いていそうだと思った木曜の午後にかけてみると、
3-5分くらい待って、女性の方が対応してくださいました。
電話で話した内容は以下です。

  • 夏ポケカでも交換対応は可能か
  • 夏ポケカが届いた背景
  • 届いた日
  • 傷に気がついた日
  • 傷の詳細
  • 夏ポケカの台紙に記載されたID
  • プレイヤーID
  • 住所

上記の内容を15分くらいお話をしました。
傷の詳細を伝えた時、一旦保留になり対応がどうなりそうか誰かに聞いていたようなのですが、「仕様の可能性が高いので交換にならないかも」と伝えられました。
それでも送れば確認はしてくれるとのことだったので、使う予定もないので確認してもらうことに。到着の電話等はせず、届いたらそのまま確認し返送、だいたい2-3週間くらいで発送されるとのことでした。
伝えられた住所に段ボールで梱包したカードを着払いで送るように指示を受け、いざ発送‥!

株式会社ポケモンから荷物が届く

2週間と少し経った月曜日、ヤマト運輸から荷物が届きました‥。
結果はいかに‥

不備の確認ができましたため、新しいカードをお送りさせていただきます。

やったーーーーーーーーーーー!!!!かわいい〜〜〜〜!!
無事新しいカードにしてもらえました。2週間ドキドキした〜〜〜〜!!!!

 

細かいところですが、

取り出しやすいようにセロハンテープの端をつまみやすくしてくれていたり、

自社製品のプロスリに入れられていたり、発送する時にカードを入れたローダーをきちんと返してくれたり、本当に対応が丁寧だなと感じました。ありがてぇ‥。

夏ポケカ到着から完品が届くまでにかかった期間

夏ポケカ到着 10月27日
初期傷発覚 11月3日くらい?
電話 11月18日
発送 11月25日(向こうについたのはおそらく26日かな?)
返送 12月13日

まとめ

まさか抽選の景品でもきちんと対応してもらえるとは思わずとても感動しました。
あとは、最近のポケカブームで結構交換対応が混んでいるのかなと思い1.2ヶ月は覚悟していましたが、想像よりも早くて驚きでした。
PSA鑑定に出してお家に飾ろうと思います!(こちらは今7ヶ月かかるんだよな‥)

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